Servicio de urgencias
Doctor Juan Carlos Pinzón G.
Una vez inaugurado el Hospital de San José, éste inició la atención de pacientes hospitalizados en sus pabellones, sin contar con un servicio de urgencias. En 1931 se instituyó en el hospital la asistencia a enfermos de urgencia, al principio donde hoy se encuentra la presidencia, realizada por médicos internos de la época. Esto trajo cambios en varias áreas del hospital como, por ejemplo, el laboratorio clínico, que prestaba servicio diurno y, a partir de ese momento, debió aumentar su horario a las 24 horas.
Hacia la década de los años 50, el servicio fue reubicado cerca de la consulta externa de gineco-logía en el ala oriental del hospital, en una zona adyacente al pabellón San Rafael.
Con la llegada del doctor Antonio Martínez Zulaica en 1962, el servicio fue trasladado adonde hoy funciona el centro de atención al usuario, atendido por médicos internos y residentes bajo el mando del doctor Martínez. Dos años después, fue llevado donde en la actualidad funciona facturación; se adecuó el área antigua para el salón de bienestar. Allí funcionó el servicio de urgencias, manejado siempre por los internos y residentes hasta el año de 1981, cuando fue trasladado, bajo la jefatura de los médicos internistas doctores Plata, Serrano y Gaitán, al pabellón San Rafael en donde se encuentra en la actualidad, muy seguramente en busca de un área que les brindara mayor espacio físico y comodidad a los pacientes.
Al final de la época de los 80 y principios de los 90, cuando eran jefes el doctor Esteban Díaz-Granados (1988) y los doctores Oswaldo Ceballos y Luis A. Pinzón (1989-91), se contrataron médicos graduados en el mismo hospital para atender a los pacientes del servicio junto con los internos. Al principio, los mencionados médicos trabajaban por las noches, ya que durante el día el servicio estaba a cargo de los residentes de medicina interna; pero, luego, cuando asumió la jefatura el doctor Carlos Guerra, y debido al incremento de pacientes, fue indispensable nombrar a un médico también para el turno diurno.
Desde su traslado al pabellón San Rafael, el servicio ha sufrido diversos cambios en su estructura física, con el fin de adecuarlo al mayor flujo de pacientes.
Es así como en 1995, al asumir el doctor Juan Carlos Téllez la jefatura, el servicio fue sometido a su más grande remodelación. Se aumentó el número de consultorios, se ampliaron la sala de pequeña cirugía, la de observación a doce camas (al principio sólo contaba con cinco no más) y la sala de espera, que resultó más cómoda para pacientes y acompañantes.
La última remodelación del servicio, siempre por exigencias de la creciente clientela, se realizó en 1997, con el ensanche de la oficina de admisiones, la reubicación de la sala de yesos y el aumento del número de consultorios, cuando el jefe del servicio seguía siendo el doctor Téllez y ocupaban la dirección del hospital y la presidencia de la Sociedad de Cirugía los doctores Manuel Palacios y Darío Cadena, respectivamente. Pero, durante la jefatura del doctor Juan Carlos Pinzón, al comprobarse una escasez de personal médico para atender con holgura y eficiencia al creciente número de pacientes, se decidió aumentar los médicos de cuatro (1988) a diez, número inmodificado hasta la fecha. De igual forma se fortaleció la planta de enfermería y el personal administrativo en pos de un adecuado funcionamiento y para brindar una mejor calidad de atención a los pacientes, hecho, este último, que se ha venido realizando durante varios años, pero que ahora cuenta con indicadores de calidad, procesos de atención bien establecidos y definidos, trabajando conjuntamente con la dirección del hospital y de la oficina de calidad, lo que redunda en mejores cuidados de los pacientes de urgencias.
Hoy el servicio atiende, en promedio, a dos mil pacientes mensuales, genera ingresos a todas las áreas del hospital y se hospitalizan en los pisos cerca de 300 pacientes por mes. Cuenta ahora, con siete consultorios, una sala de observación con 14 camillas, una sala de procedimientos, una sala de reanimación con cuatro camillas y una sala de yesos.
Dentro del recurso humano, el servicio está conformado por una médica jefa, nueve médicos hospitalarios, seis jefes de enfermería, doce auxiliares, ocho auxiliares administrativos y cinco auxiliares de servicios generales, distribuidos en los diferentes turnos. De igual manera, contribuye a la formación de los estudiantes de medicina, así como de enfermería e instrumentación, pues rotan por el servicio durante su último año académico.
Los datos de esta breve reseña histórica se obtuvieron de las actas existentes de los últimos años y también, gracias a la colaboración de los doctores Darío Cadena, Manuel Palacios y Roberto Jaramillo, ya que no se encuentran escritos sobre los primeros años del servicio de urgencias.